Ja, die Dinger funktionieren in Asien. In Europa allerdings interessieren QR Codes niemanden wirklich, selbst wenn die Zielgruppe ein iPhone oder Android hat. Davon mal abgesehen, dass QR Codes einfach in den meisten Fällen völlig falsch eingesetzt werden.

Rettet die Kätzchen. Danke.

(Video via enative Blog)

Ähnliches gilt für Anwendungen auf Facebook-Seiten. Warum sollte mir eine Seite gefallen, wenn ich nur deren Anwendung nutzen will? Und was ist, wenn mir die Seite nicht gefällt, aber die Anwendung? Oder was ist, wenn sich beim Benutzen der Anwendung herausstellt, dass selbst die mir nicht gefällt? Wozu sollte ich als Nutzer eine emotionale Vorabzahlung leisten, nur um eine Anwendung zu nutzen?

Der Grund wieso die Marken / Betreiber so etwas machen ist mir natürlich klar: sie wollen möglichst viele “Likes” auf den Seite haben. Und Likes von Facebook Pages sind schließlich eine tolle Sache: sie zeigen einer Marke oder Unternehmen mehr oder weniger an, wie beliebt sie (auf Facebook) sind. Mit einer solchen Aktion verwässern sie allerdings diese Zahl. Zu den Fans der Marke kommen nun noch Fans der Anwendung hinzu. Diese haben jetzt nicht unbedingt etwas mit Schweppes zu tun. Sie wollen nur Profilbilder, kein Erfrischungsgetränk.

Jetzt können zwei Dinge passieren:

1. Nutzer drücken den Like-Button, nutzen die App und klicken direkt den “Gefällt mir nicht mehr”-Button. Effektiv mussten Nutzer 2 Klicks mehr machen und denken sich wahrscheinlich: “Geh mir nicht auf die Nerven”.
2. Nutzer drücken den Like-Button und vergessen ihn. Das werden wohl die meisten tun. Und obwohl die Marke nun ihren Zähler (mehr oder weniger lange) um eins erhöhen konnte, so ist doch fraglich, ob wir hier tatsächlich von einem “Fan” reden können.

Was wollen Marken eigentlich wirklich? In einer Zeit, in der jeder Marketingchef davon redet “Authentisch” sein zu wollen, machen es mir Marken manchmal schwer dies zu glauben. Ihr habt eine Anwendung entwickelt? Super! Ihr wollt, dass ich sie benutze? Noch besser! Aber deswegen sind wir noch keine Freunde, ok? Ich gebe euch auch nicht erst einen Kuss, damit ich ein Bonbon von euch bekomme oder euch überhaupt erst anschauen darf. Das ist nicht Karneval und ich habe noch nicht genug getrunken, mkay?

P.s. Tut mir leid, Schweppes, dass ich einen Screenshot von euch genutzt habe. Ihr bekommt einen Link als Wiedergutmachung, ok?

“we don’t have an obligation to give consumers what they want when they want it.”

Das ist ein Satz, bei dem man normalerweise kurz inne halten sollte und den Gegenüber ganz vorsichtig fragen, ob er sich hinlegen und etwas ausruhen will.

Natürlich hat ein Unternehmen nicht die Verpflichtung potentiellen Kunden seine Produkte verfügbar zu machen. Es wäre vielleicht nur eine clevere Idee, also, ich rate jetzt einfach mal nur, wenn die Kunden die Produkte eines Unternehmens auch wirklich kaufen könnten. Das dachte ich zumindest bisher immer.

Aber wenn ich mir den Kinostart von Scott Pilgrim in Deutschland so ansehe und dann die Tatsache mit einrechne, dass in England dann bereits die DVD erhältlich sein wird, dann wundert mich nichts mehr. Hier ignoriert Universal nicht einfach nur das Internet, die Mitarbeiter scheinen sich in einer Art Parallelwelt aufzuhalten. Scheinbar kommen da auch so komische Dinge wie “Kunden” einfach nicht vor.

The bottom line is: ihr wollt nämlich was von mir. Ich kann mein Geld auch wo anders ausgeben.